{"id":14692,"date":"2013-07-23T09:51:15","date_gmt":"2013-07-23T07:51:15","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/?page_id=14692"},"modified":"2013-07-30T12:46:25","modified_gmt":"2013-07-30T10:46:25","slug":"vertiefung-2-3","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/situationen\/fallsituation-2\/2-3-falschlieferung-bei-einem-grossauftrag\/vertiefung-2-3\/","title":{"rendered":"Vertiefung 2.3"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_14692 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_14692')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_14692').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Er nimmt das zu viel gelieferte Fingerfood (H\u00e4hnchenbrustfilet und Grissini) nicht an und verlangt stattdessen die Nachlieferung des vegetarischen Fingerfoods bis zur Veranstaltung um 19 Uhr. Anne und Thomas, die von Klara dar\u00fcber informiert wurden, rufen noch w\u00e4hrend der Auslieferung an Hoffmann und S\u00f6hne ihren Koch Martin an und fragen ihn nach dem fehlenden Fingerfood. Martin ist der Meinung, von Anne nur den Auftrag f\u00fcr das nichtvegetarische Fingerfood bekommen zu haben und hat es daher nicht zubereitet. Da er hierf\u00fcr auch nicht eingekauft habe, k\u00f6nne er die Speisen auch nicht mehr so schnell herstellen. Anne hatte die Bestellung nur m\u00fcndlich an Martin weitergeleitet. Im Nachhinein k\u00f6nnen sie nun nicht mehr feststellen, ob Anne die Bestellung falsch weitergegeben hat oder ob sie von Martin falsch aufgenommen wurde. Anne hatte sp\u00e4ter die Rechnung ohne Kontrolle der zubereiteten Speisen auf die abgedeckten Platten gelegt, da sie davon ausgegangen ist, dass Martin das Fingerfood passend zubereitet hat. Somit m\u00fcssen Anne und Thomas dem Kunden notgedrungen mitteilen, dass sie die Nachlieferung der vegetarischen Speisen bis zum Veranstaltungsbeginn um 19 Uhr nicht erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Zudem k\u00f6nnen sie ihm leider auch keine anderen vegetarischen Alternativen anbieten. Der Kunde zeigt sich schwer entt\u00e4uscht und verlangt im Nachhinein Schadensersatz f\u00fcr diese Falschlieferung.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Brief1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-thumbnail wp-image-14812\" alt=\"Brief1\" src=\"http:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Brief1-150x150.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a>Anne und Thomas sind sich nach diesem Vorfall nicht sicher, inwiefern sie den Schadensersatzforderungen ihres Kunden nachkommen m\u00fcssen und recherchieren ihre gesetzliche Lage. Sie finden die gesetzlichen Grundlagen f\u00fcr den Umgang mit M\u00e4ngeln beim Kaufvertrag finden im \u00a7\u00a0434 BGB und wenden das Pr\u00fcfungsschema dieses Paragrafen f\u00fcr ihren Fall an. Demnach besteht ein Sachmangel im Grunde nach, da sie mit der Meier Consulting GmbH einen wirksamen Kaufvertrag abgeschlossen haben und ein Mangel in der Art besteht, d. h. sie haben das falsche Fingerfood geliefert. Daraus ergeben sich f\u00fcr den Kunden verschiedene Rechte, die Anne und Thomas im \u00a7\u00a0437 BGB finden. Sie erkennen, dass sie das Recht des Kunden auf Nacherf\u00fcllung nicht erf\u00fcllen konnten und sich somit auch sein Anspruch auf Schadensersatz begr\u00fcndet. Hier pr\u00fcfen sie ihre Haftung der H\u00f6he nach. Da Anne und Thomas das Fingerfood f\u00fcr die Abendveranstaltung nicht nachliefern konnten, musste der Kunde Meier sich selbst um Alternativfingerfood k\u00fcmmern. Dadurch entstanden ihm Mehrkosten i. H. v. 216 \u20ac, die als Mangelfolgeschaden zu sehen sind. Die <strong><i>Pader\u2019s Breakfast and more GmbH<\/i><\/strong> hat nun die Schadensersatzforderungen des Kunden zu erf\u00fcllen. Anne und Thomas begleichen die Forderung und entschuldigen sich bei ihrem Stammkunden f\u00fcr die Falschlieferung. Sie m\u00f6chten das gute Verh\u00e4ltnis wahren und bieten ihm zus\u00e4tzlich einen Rabatt f\u00fcr seine n\u00e4chste Bestellung an.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Brief-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-thumbnail wp-image-14822\" alt=\"Brief 2\" src=\"http:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Brief-2-150x150.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a>Anne und Thomas fragen sich, wie sie diesen Fall in ihrer Finanzbuchhaltung erfassen m\u00fcssen. Im bisherigen Gesch\u00e4ftsverlauf gab es noch keine Kundenforderung dieser Art. Sie befassen sich mit der Unterscheidung der verschiedenen Aufwandspositionen der Finanzbuchhaltung und kommen zu dem Ergebnis, dass es sich bei der Schadensersatzforderung ihres Kunden um einen neutralen Aufwand handelt, da sie au\u00dfergew\u00f6hnlich ist. Die neutralen Aufwendungen sind mit einer Ausgabe verbunden, haben jedoch nichts mit der eigentlichen betrieblichen Aufgabe des Unternehmens zu tun. Sie verbuchen die Schadensersatzforderung daher nicht im Gewinn- und Verlustkonto der <strong><i>Pader\u2019s Breakfast and more GmbH<\/i><\/strong>, sondern lediglich im <span style=\"color: #3366ff\"><a href=\"http:\/\/www.steuerlinks.de\/rechnungswesen\/lexikon\/neutrales-ergebnis.html\"><span style=\"color: #3366ff\">neutralen Ergebnis<\/span><\/a><\/span>, das am Jahresende den neutralen Ertr\u00e4gen gegen\u00fcbergestellt wird.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Da Anne und Thomas ihre Preise mit einem internen Kalkulationsverfahren berechnen, fragen sie sich, inwieweit sie die Schadenersatzforderung hier ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen. In der Kosten- und Leistungsrechnung wird ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Aufwand anders als in der Finanzbuchhaltung behandelt. Die Schadenersatzforderung ist zwar mit Erstellung einer Betriebsleistung entstanden, aber ihr Ansatz in der Kosten- und Leistungsrechnung w\u00fcrde das Bild \u00fcber das normale Betriebsgeschehen bei der <strong><i>Pader\u2019s Breakfast and more GmbH <\/i><\/strong>verf\u00e4lschen. Daher wird die Schadensersatzforderung i.\u00a0H.\u00a0v. 216 \u20ac zu den Aufwendungen gerechnet, die keine Kosten darstellen. Die Schadensersatzforderung als <span style=\"color: #3366ff\"><a title=\"Neutraler Aufwand\" href=\"http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Zg2A54b6G0Y\" target=\"_blank\"><span style=\"color: #3366ff\">neutraler Aufwand<\/span><\/a><\/span> ist Teil des Aufwands in der Finanzbuchhaltung, dem keine Kosten gegen\u00fcberstehen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Des Weiteren m\u00fcssen Anne und Thomas ber\u00fccksichtigen, dass sie bei dieser Fingerfoodbestellung zu viel an nichtvegetarischem Fingerfood geliefert haben, das der Kunde nicht angenommen hat. Da Annes Mutter die Buchung des Umsatzes und der Forderungen anhand der Rechnung bereits vorgenommen hatte, m\u00fcssen durch diese R\u00fcckgabe die Forderungen, die Umsatzerl\u00f6se und die Umsatzsteuer in ihrer Buchhaltung korrigiert werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Buchungssatz-e1374575815127.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-14882\" alt=\"Buchungssatz\" src=\"http:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Buchungssatz-e1374575815127-300x66.jpg\" width=\"300\" height=\"66\" srcset=\"https:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Buchungssatz-e1374575815127-300x66.jpg 300w, https:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Buchungssatz-e1374575815127.jpg 772w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Die R\u00fcckgabe des Fingerfoods kehrt somit den Buchungssatz bei Lieferung des Fingerfoods um. Der Warenaufwand f\u00fcr die Herstellung des zur\u00fcckgegebenen Fingerfoods muss in der Buchhaltung als au\u00dferordentlicher Aufwand verbucht werden, da das Fingerfood nicht weiterverkauft werden kann. Die Herstellung des zu viel gelieferten Fingerfoods beruht auf einem Irrtum bzw. Missverst\u00e4ndnis zwischen Anne und dem Koch Martin und ist somit in der Art au\u00dfergew\u00f6hnlich. Anne und Thomas nehmen sich vor, ihre Abstimmungsprozesse im Unternehmen weiter zu verbessern, beispielsweise \u00fcber schriftlich dokumentierte Auftr\u00e4ge.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Aufgaben:<\/strong><\/p>\n<ol style=\"text-align: justify\">\n<li>Arbeiten Sie aus dieser L\u00f6sungspr\u00e4sentation die zentralen Begriffe im Zusammenhang mit der Falschlieferung des Fingerfoods heraus. Stellen sie diese in einem Mind Map, einer Wissenslandkarte, einem Glossar o. \u00c4. \u00fcbersichtlich dar. Sie k\u00f6nnen hier auch die in Teil A begonnene \u00dcbersicht erweitern und \u00fcberarbeiten.<\/li>\n<li>Wie beurteilen Sie den Schadensfall und den Umgang mit der Reklamation des Gro\u00dfkunden Meier? Welche anderen M\u00f6glichkeiten h\u00e4tten f\u00fcr ihn in Betracht kommen k\u00f6nnen und welche Folgen h\u00e4tten diese f\u00fcr die <strong><i>Pader\u2019s Breakfast and more GmbH<\/i><\/strong>?<\/li>\n<\/ol>\n<p>Hier k\u00f6nnen Sie die Vertiefung als\u00a0<span style=\"color: #3366ff\"><a href=\"http:\/\/blogs.uni-paderborn.de\/wiwi-studies\/files\/2013\/07\/Vertiefung-2.3.pdf\"><span style=\"color: #3366ff\">PDF <\/span><\/a><\/span>herunterladen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teil B \u201cAuszug aus der Situationsl\u00f6sung\u201d Falschlieferung bei einem Gro\u00dfauftrag Der Kunde Meier reklamiert die Falschlieferung direkt bei Auslieferung der Ware durch die Aushilfe Klara um 18 Uhr. 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